家政公司生存，一定要懂得客户的消费路径，进群/换群添加微信：jzgrq178
家政公司想活下来，得先搞懂客户的消费路径
很多人觉得做家政，最重要的就是获客，天天盯着流量搞、流量搞。说实话，我觉得这其实是个误区。我见过不少家政老板，没流量的时候拼命去谈流量，可真来了100个流量，又留不住，开始喊流失率高。你说这怪谁？
其实，在搞流量之前，你更该花时间去想清楚一件事：客户的整个消费路径、复购路径是什么样的。70%的创业者，都是什么急抓什么，只顾眼前。但他没想过，这家公司最终要走到哪里去。
打个比方，有人觉得40岁就年纪大了。但如果你给自己规划的人生是活到120岁，你会发现40岁还年轻得很，还有三分之二的人生没开始呢。创业也是一样。如果你觉得自己的公司就是做到300万、500万的规模，那你就得想明白：这300万、500万靠什么支撑？一定是活跃用户。
可你想想，200块钱的客单价，要做到500万，得多少单？说实话，就算你把方圆三公里所有客户都拉过来，每人消费200块，也很难撑起来。所以，如果你真想做500万、300万，你需要的是一年消费一万块的会员。其实一万块没那么难——12个月，一个月800多块，一周一次日常保洁就差不多能到。过程中客户还可能做空调清洗、软装清洗、精细保洁这些低频需求。这就是我说的客户消费路径。你有没有认真想过：一个客户怎么一年花一万？
如果你没想明白这事，光知道获客、获客，就算你获客成本压到两块，进来一百个又都流失了，有什么意义？那不就是天天救火吗？根本没有从根上解决业绩问题。
做家政，可以负责任地告诉你：如果你不站在终点去看起点，你就会永远在创业里痛苦。永远在救火，永远忙小事，永远干没用的事。
有人会说，你站着说话不腰疼，你公司那么多人帮忙。可我想说，有钱人永远都有，有钱又有需求的人也永远都有。问题是，人家凭什么只在你家消费？
如果你现在越忙越没结果，越忙越焦虑，越忙越乱，越忙越不挣钱，那基本可以确定：你的营销路径、客户成交路径、复购路径，都没想清楚。
做家政这行，不是拼谁更累，而是拼谁想得更远。把客户的消费路径画清楚了，流量进来才留得住，留得住才能谈复购，复购多了，公司才有底气往前走。否则你永远都在救火，永远都在忙小事，永远干不到点子上。想明白这些，再去搞流量，才真的有用。
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