月赚10万的家政公司工作流程，和你想的完全不一样，进群添加微信：jzcyq179
很多人以为家政公司就是接个电话，派个阿姨去打扫，然后收钱。真做到月赚10万的，流程完全不是这样。我把自己见过的、以及自己跑通的那套东西拆开讲。
先说获客。月赚10万，不是靠大平台派单。大平台抽成高，一单下来利润薄得像纸。真正赚钱的公司，一半以上订单来自老客户复购和转介绍。所以第一步不是急着接单，而是把已经服务过的客户维护好。每做完一单，客服会在第二天下午发一条回访：阿姨哪里做得不到位，您直接说，我们马上返工。返工不收费，但这条消息发出去，客户反而不好意思挑刺，下次还找你。然后每月固定一天，给所有老客户发一条消息：本月有深度保洁套餐，老客户减30，限三天。不群发广告，就这一条，转化率能到15%。
接着是阿姨管理。月赚10万，手上至少要有30个稳定干活的人。但你不能养全职，全职成本太高。做法是：核心5个全职，负责高端单和带新人；剩下25个是兼职，按单结算。每个阿姨进群之前，先试工三单。试工不收费，但要求穿工服、带鞋套、自带抹布。三单过后，客户没投诉，才正式拉进接单群。群里不聊天，只发单：时间、地址、面积、价格、要求。阿姨自己抢，抢完私聊客服确认。客服每天只做三件事：排单、回访、处理投诉。投诉第一次警告，第二次直接踢出群，押金扣掉。押金不多，500块，但阿姨心疼。
价格怎么定？不按小时，按面积和难度。普通保洁3块一平，深度保洁6块，开荒8块。一单100平的深度保洁，收600，给阿姨350，公司留250。一个阿姨一天做两单，公司一天赚500。30个阿姨，不是每天都有活，平均每人每月出勤20天，公司一个月毛利就是30万。去掉房租、客服工资、推广费，净赚10万左右。听起来简单，但关键在排单密度。不能让阿姨跑太远，也不能让客户等太久。所以客服手里有一张地图，按小区划片，同一个小区凑够三单才派一个阿姨过去。这样阿姨路上不浪费时间，一天能多做半单。
再说服务流程。阿姨上门，先敲门三下，等五秒，再敲三下。进门穿鞋套，问客户：哪里重点打扫，哪里不用动。然后从里到外，从上到下。擦桌子不用湿抹布，先用除尘掸，再用湿巾，最后用干布。卫生间最后做，做完把地漏盖子打开，喷一圈消毒水。走之前，把垃圾袋扎紧，带下楼。客户签字确认，拍照发群里。客服第二天回访，顺便推下次套餐。这一套动作，每个阿姨背熟，不背熟不让接单。
最后是现金流。月赚10万，不是月底一算账才看到钱。每天收的钱，当天分账。阿姨那份，晚上八点前微信转过去。公司那份，留30%做备用金，剩下70%当天提现。备用金用来干嘛？客户要返工，阿姨不愿意去，公司直接加钱派人。或者阿姨路上摔了，医药费先垫上。这笔钱不动，心里不慌。
说到底，月赚10万的家政公司，不是靠什么神奇模式，就是把三件事做到极致：老客户不丢，阿姨不跑，排单不空。听起来土，但真干起来，比那些花里胡哨的加盟店稳得多。
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