家政创业一定要有用户视角，进群/换群添加微信：jzgrq178
家政创业这两年挺火的，但真正能做好的不多。我见过太多人一上来就想着怎么赚钱、怎么扩张，结果连最基本的用户需求都没搞明白。
其实很多人都会犯一个错误——站在商家的视角看问题。总想着“我的服务怎么卖出去”“我怎么管理阿姨”“怎么防止跳单”，但这些都不是用户关心的。用户只关心一件事：你能不能解决我的问题。
换个角度想想。如果你是客户，你需要家政服务，你最在意什么？阿姨靠不靠谱？干活细不细致？出了事有没有保障？这些才是真实的痛点。如果只站在自己角度，整天琢磨怎么招人、怎么定价、怎么防跳单，方向从一开始就跑偏了。
比如跳单这个事，很多家政老板头疼。但换个视角想，阿姨为什么要跳单？是分配不合理？还是激励没跟上？把这些问题解决了，她自然就不跳了。从员工视角出发，帮她们解决实际困难，比定一堆惩罚制度管用得多。
所以做家政，思路得反过来。先搞清楚用户为什么找你、为什么现在就要找你，再把服务闭环跑通。从获客到交付，每一步都站在用户角度去设计，很多东西不用教自己就通了。
别再盯着自己那点事儿了，多想想用户真正要什么。
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文章来源：
家政创业圈
